製品

製品保証はありますか?

はい、すべての製品に2年間の保証をお付けしています。何か問題がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

納期

注文した商品がまだ届きません。どうしてそんなに時間がかかっているのですか?

お待たせして申し訳ございません。国際配送は通関の関係で予想以上に時間がかかることがあります。しかし、ご注文の商品の追跡はいつでも可能です。お荷物の追跡が必要な場合、またはこの件に関するお問い合わせは、contact.klepor@gmail.com までメールにてご連絡ください。

商品の発送にはどのくらい時間がかかりますか?

通常、ご入金確認後24時間以内に発送いたします。

注文の配達時間国によって異なりますが、ご注文からお手元に届くまで7~12営業日かかります。

追跡情報はありますか?

はい、ご注文後72時間以内に contact.klepor@gmail.com までメールでお問い合わせください。

世界中に発送していますか?

はい。送料はお届け先によって異なります。ご注文の際に国を選択していただくと、配送オプションと配送料についてご確認いただけます。

発送元はどこですか?

はい、30ポンド以上のご注文は送料無料です。詳しくは送料情報のページをご覧ください。

送料は無料ですか?

私たちのオフィスはスイスにあります。国際倉庫はアジアにあります。

サービス

破損した商品が届きました。どうすればいいですか?

申し訳ございません。破損した商品の写真をEメールアドレス:contact.klepor@gmail.com までお送りいただければ、できるだけ早く同様の代替品をお送りいたします。

注文した商品に欠けているものがあります。

ご注文の商品によっては、別々に発送されることがあります。例えば、ご注文に2つの異なる倉庫からの商品が含まれている場合、配送は2回になります。残りのご注文はまもなく到着します。

苦情はどのように連絡すればよいですか?

ご迷惑をおかけして申し訳ございません。弊社カスタマーサービスまでEメール(contact.klepor@gmail.com)にてご連絡ください。可能な限り迅速に問題を解決できるよう最善を尽くします。

どのような支払い方法がありますか?

クレジットカードとPayPalがご利用いただけます。

購入後の追跡はできますか?

はい、ご注文の商品が発送されましたら、TRACK MY ORDERセクションで配送状況を追跡することができます。

返金ポリシーはありますか?

私たちは、お客様がオンライン商品で遭遇するかもしれない問題を解決するために最善を尽くしています。ご注文商品の返金をご希望の場合は、ご注文日から30日以内にご請求いただき、対象商品がセール品でない場合に限り、もちろんご対応いたします。詳しくは 返金ポリシー.